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            燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?

            admin 2019-11-17 291人围观 ,发现0个评论

              老板电器可谓是公认的高端厨电龙头,但是最近却有顾客被老板的燃气灶吓得魂都差点丢了。北燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?京市石景山区的陈先生,日前向《我国顾客报》反映,爱人在厨房预备晚餐时,老板电器燃气灶的玻璃面板忽然迸裂,形成陈先生爱人手部划伤,也给家人带来不小的惊吓。之后陈先生联络老板电器客服,对方坚持以为不是产品质量问题,这让陈先生觉得不解和愤慨。

              陈先生奉告《我国顾客报》,他起先觉得“有点懵”,从没听说过灶台还能爆破,第一时间想到的是会不会是燃气出了问题。“我仓促检查了厨房,台面上、锅里碗里、现已做好的饭菜里、地上全都是玻璃碎渣,才理解原来是灶具的玻璃面板炸了。”

              依据陈先生供给的相片,玻璃面板四周均有不同程度的迸裂,右下角已彻底碎裂坠落。“现在现已彻底不能用了,咱燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?们也没在厨房再做过饭。”陈先生说。

              在与老板电器北京区域的客服冯司理电话交流的过程中,陈先生重复问询这是否归于产品质量问题,但冯司理(工号6801)表明玻璃有自爆率,归于正常现象,之前也有发作过,不是老板电器的质量问题。而且处理方案只能是从头换一块玻璃面板,期望修理师傅尽快为我替换,不要耽搁我吃饭,简直让人哭笑不得。陈先生说。

              据陈先生回想,10月26日晚9点左右,前来修理的师傅表明,售后只说是玻璃面板开裂,让他来检查替换新的玻璃面板,但现场状况确实比较严重,幸亏没有人员伤亡。

              10月28日和29日,老板电器杭州总部和北京区域客服别离联络陈先生。陈先生表明,他对老板电器不承认是产品质量问题的情绪不满。

              “杭州总部那儿情绪还好,仅仅说不确认产品质量有问题;北京分公司这边情绪比较强硬,坚持着重产品质量没问题,只说玻璃存在自爆率,是正常现象。爆破不归于质量问题?”

              陈先生奉告《我国顾客报》,家中的消毒柜燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?、燃气灶、抽油烟机一体机于2013年10月购买,共1万元左右。而且陈先生表明,在购买前后,商家都没有奉告玻璃存在自爆率这件事。

              10月31日下午,老板电器再次致电陈先生,约好当天晚上到陈先生家里检查详细状况,“他们跟我说,当面交流一下,能够给我换新的不燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?锈钢的灶台,并补偿1000元。”

              但陈先生并不认同这样的处理方法,并指呈现已对老板电器的质量产生了质疑,换新的也不敢用;此外,陈先生以为老板的反应机制太慢了,很多天没有人来正式处理,之后肯定是要把一切老板电器的厨具换掉。

              据陈先生称,10月31日晚,在社区调停人员在场的状况下,老板电器给出了新的处理方案:能够帮撤除一切老板电器产品,然后依照购买价格退款。但11月1日,对方添加要求“删掉与此事相关的微博”作为退款的前提条件。陈先生拒绝了这样的要求,并指出仅陈先生地点小区就有好几家用的是同一款厨具,现在咱们都很忧虑灶具会不会出问题。让其删掉微博作为条件,陈先生不同意。依据《我国顾客报》了解的状况,到现在,两边仍未就处理方案达到共同。

              11月4日正午,《我国顾客报》致电老板电器客服,工号为6832的客服工作人员称,“已核实过了,确实是有玻璃开裂的状况河野麻奈,咱们同意为这位用户替换面板,但用户不同意。”

              老板电器怎么确认陈先生运用的老板灶具玻璃迸裂是否为质量问题?该客服称,灶具有一年的保修期,用户陈先生现已运用超越6年,不能说是质量的问题。“如果是质量问题那早在这之前就出问题了。一切的产品都有它的运用年限,任何产品都不或许确保用多长时间都不出问题。”该客服还称,因为每家用户的运用频率、保养状况等不同,灶具的运用年限也是不一定的。“玻璃开裂的状况是在国家标准规模之内的,也有或许和用户的不妥操作有联系。”

              对此,北京国晖律师事务所的陈林律师表明,老板电器的玻璃灶台呈现迸裂,与其时用户的操作是否形成灶台温度过高级要素相关,需要对详细运用状况进行简略判定,才干确认是否归于产品自身质量问题。而玻璃面板存在迸裂几率的状况,老板电器应当在顾客购买和运用前提早奉告,这也是保证顾客知情权的要求。老板电器灶具产品发作迸裂,给顾客带来身心损伤,应当燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?给予当事顾客相应的经济补偿,一起后期应留意加强产品的质量监督,削减乃至根绝此类风险发作。

            (文章来历:我国顾客报)

            燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱? (责任编辑:DF010)

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